Qué información guardamos y para qué
Cuando creas tu cuenta recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. Al hacer un depósito con SPEI, OXXO o CoDi registramos el método utilizado, el monto y la referencia de la transacción, pero nunca almacenamos credenciales bancarias completas.
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Esa información de pagos locales se usa únicamente para acreditar fondos a tu billetera de la cuenta, procesar retiros a tu cuenta bancaria y cumplir con las obligaciones legales aplicables. También recopilamos datos de navegación —como el tipo de celular que usas y las secciones que
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visitas— para mejorar la experiencia dentro del lobby. Ningún dato de comportamiento se vende a anunciantes externos. La información que compartes al contactar a nuestro soporte en español queda vinculada a tu expediente de cuenta y se conserva mientras la cuenta esté activa o mientras la
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ley lo exija. Si en algún momento quieres saber exactamente qué datos tenemos sobre ti, puedes ejercer tus derechos directamente desde los canales de atención que describimos en esta página.
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.