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Condiciones legales que rigen tu cuenta en tipgol

El uso de tipgol está sujeto a las condiciones publicadas en este sitio y a la ley local vigente en tu región.

Aplica la ley mexicana vigenteAcceso según región habilitadaDatos protegidosDepósitos: SPEI, OXXO, CoDiSoporte en español
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DATOS, SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta y el uso correcto de tus datos son parte del servicio que ofrecemos. Aquí describimos las prácticas principales que aplicamos para mantener tu información protegida y tu acceso en orden.

Cifrado de datos

Toda la información que transmites —incluyendo datos bancarios para SPEI o CoDi— viaja cifrada mediante SSL. No almacenamos números de tarjeta completos ni claves de acceso en texto abierto.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, solicitamos verificación de identidad mediante documento oficial. Este paso protege tu billetera de la cuenta contra accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos tus datos el tiempo que la ley mexicana lo requiere para fines contables y de prevención de fraude. Puedes solicitar un resumen de la información que tenemos sobre ti en cualquier momento.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tu configuración de idioma. Puedes ajustar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Si tienes preguntas sobre tus derechos, el tratamiento de tus datos o el contenido de estas condiciones, podemos atenderte por los siguientes canales. Nuestro equipo de soporte responde en español y puede escalar tu caso al área legal cuando sea necesario.

Chat en cuenta Abre la sección de ayuda dentro de tu cuenta para iniciar un chat con soporte en español. Es el canal más directo para consultas sobre tu perfil o tus datos.
Correo de privacidad Para solicitudes formales sobre datos personales —acceso, corrección o cancelación—, escríbenos al correo de privacidad disponible en la sección de contacto de tu cuenta.
Centro de ayuda Desde el menú de tu cuenta puedes consultar artículos sobre condiciones de uso, manejo de datos y procesos de verificación antes de contactar a un agente.

Dudas frecuentes sobre el marco legal de tipgol

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de cuenta. Si no encuentras tu respuesta aquí, contáctanos por el chat de soporte dentro de tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región. Te recomendamos verificar si la normativa de tu estado permite este tipo de servicios antes de crear una cuenta

Sí. Puedes ejercer tu derecho de cancelación escribiendo al correo de privacidad indicado en la sección de contacto de tu cuenta. Respondemos en el plazo que marca la ley mexicana aplicable.

Recopilamos los datos necesarios para procesar la operación: monto, método elegido y referencia de transacción. Nuestra política de privacidad detalla cada categoría de dato y su finalidad.

Conservamos tu información durante el período que exige la normativa mexicana para fines contables y de auditoría. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de nuestros sistemas.

Las actualizamos cuando hay cambios relevantes en la normativa aplicable o en el funcionamiento del servicio. La fecha de la última revisión aparece al pie de esta página.

Solo compartimos datos con proveedores de procesamiento de pagos como las plataformas que operan SPEI, OXXO y CoDi, y únicamente lo necesario para completar cada transacción de forma segura.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.